E3呼叫中心系统应用于企业内部与外部客户的沟通，兼具电话呼入与呼出功能，主要处理来自服务对象的电话垂询以及为市场营销和电话销售活动服务，E3呼叫中心系统包含电话销售、E3-MAP管理、坐席管理、通话记录管理、门店库存查询管理等功能模块。

企业可通过E3呼叫中心系统对顾客进行回访调查以及完成销售业务等，它作为企业面向客户的前台，面对的是客户，强调的是服务，注重的是管理，充当了企业理顺与客户之间关系并加强客户资源管理和企业经营管理的渠道，最终可以实现提高客户满意度、完善客户服务、为企业创造更多的利润！