1 O2O平台架构

1.1 全渠道营销：实体店、Call Centre（呼叫中心）、PC商城、手机商城、第三方购物平台等，为消费者提供最适合、最便捷的全天候购物体验

1.2 业务支持平台：商品管理、促销管理、配送管理、会员积分、在线结算与支付，为消费者提供最贴切的服务

1.3 供应链平台：存货管理、采购管理、物流管理、现金管理等，为业务支持平台提供基础保障，保证了客户服务的质量

1.4 决策支持平台：BI、预警，帮助决策者充分掌握消费者个性、偏好等，为品牌营销提供科学依据

2 O2O销售配送流程

3 方案价值

3.1 客户体验：无论是线上、线下、电脑还是手机，消费者能随时随地以自己最喜欢、最便捷的方式进行购物体验；

3.2 客户服务：通过消费体验、会员制度、快速配送等，为客户提供高质量服务，提高客户忠诚度；

3.3 速度优势：由于E3系统的高度集成性，整个销售服务数据流可跨平台无缝流转，实现销售服务业务流程的优化，为客户提供最快捷的服务。E3平台结合自身的地图支持功能，可实现将客户订单1秒钟自动派送到离送货地点最近的配送站。

3.4 商业闭环：E3销售平台、业务支持平台及供应链平台高度集成，即可将企业流程管理形成一个完整的商业闭环，提升企业运营效率的同时，也提升了企业内控，降低运营成本

3.5 决策支持：BI商业智能、多维度分析模型、智能预警等，帮助决策者实时、全面了解企业运营情况，为企业决策提供科学依据